Política de privacidade
O que este site coleta
- Simulador e calculadora de portabilidade: as contas são feitas no seu próprio navegador. Nenhum valor digitado é enviado para nós.
- Formulário de contato: nome, telefone, assunto e mensagem, usados só para responder você. As mensagens ficam armazenadas no Netlify, empresa que hospeda o site, com servidores fora do Brasil.
- WhatsApp: quando você toca em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo do WhatsApp, sob a política de privacidade dele.
- Google Analytics: só é ativado se você permitir no aviso de cookies. Ele mede páginas visitadas e cliques, com o IP anonimizado. Você pode mudar a escolha em "Preferências de cookies", no rodapé.
- Mapa: o mapa da loja é carregado do Google Maps, que pode registrar o acesso conforme a política do Google.
1. Informações Gerais
A RealCred+ (CNPJ: 35.473.133/0001-60), com sede na R. Dr. José Machado Coelho de Castro, 238 – Centro, Lorena – SP, CEP 12600-050, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados Coletados
2.1 Dados Pessoais
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de contato: Telefone, e-mail, endereço residencial
- Dados profissionais: Categoria profissional, salário/benefício, órgão empregador
- Dados financeiros: Informações bancárias, histórico de crédito, margem consignável
- Dados de navegação: Endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de permanência
2.2 Dados Sensíveis
Não coletamos dados pessoais sensíveis, exceto quando estritamente necessário para a prestação de nossos serviços e com seu consentimento expresso.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Análise e aprovação de propostas de empréstimo consignado
- Execução de contratos de empréstimo e prestação de serviços financeiros
- Comunicação sobre produtos, serviços e atualizações contratuais
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
- Prevenção à fraude e segurança das operações
- Melhoria de nossos serviços e experiência do usuário
- Marketing direto (com seu consentimento)
4. Base Legal
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:
- Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais
- Execução de contrato: Para prestação de serviços financeiros
- Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências do Banco Central e outros órgãos
- Legítimo interesse: Para prevenção à fraude e segurança
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Instituições financeiras parceiras: Para viabilização dos empréstimos
- Bureaus de crédito: SPC, Serasa, para análise de crédito
- Órgãos públicos: Quando exigido por lei ou determinação judicial
- Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (sempre com contratos de confidencialidade)
- Open Banking: Com sua autorização expressa, para agilizar análises
6. Armazenamento e Segurança
6.1 Prazo de Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Cumprimento das finalidades para as quais foram coletados
- Atendimento a obrigações legais (mínimo de 5 anos após o encerramento do relacionamento)
- Exercício regular de direitos em processos judiciais
6.2 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso e autenticação
- Monitoramento e auditoria de sistemas
- Treinamento regular de funcionários
- Backup e planos de continuidade de negócios
7. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: Dos dados tratados com base no consentimento
- Informação: Sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento: A qualquer momento
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: Funcionamento básico do site
- Cookies de análise: Google Analytics para melhorar nossos serviços
- Cookies de marketing: Personalização de anúncios (com seu consentimento)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do nosso painel de consentimento.
9. Transferência Internacional
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:
- O país de destino oferece grau de proteção adequado
- Existem cláusulas contratuais específicas de proteção
- Você será informado sobre tais transferências
10. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:
- E-mail para clientes ativos
- Aviso em nosso site
- Outros meios de comunicação apropriados
12. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
- E-mail: realcredlorena@gmail.com
- Telefone: (12) 98282-7447
- Endereço: R. Dr. José Machado Coelho de Castro, 238 – Centro, Lorena – SP, CEP 12600-050
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Contato do encarregado: realcredlorena@gmail.com, com o assunto "LGPD"
13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Caso não esteja satisfeito com nossas respostas, você pode contatar a ANPD:
- Site: www.gov.br/anpd
- E-mail: comunicacao@anpd.gov.br