Termos de uso

IMPORTANTE: Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Leia atentamente antes de prosseguir.

1. Definições

• RealCred+: Lorena Soluções Financeiras, CNPJ 35.473.133/0001-60
• Usuário: Pessoa física que acessa nosso site ou utiliza nossos serviços
• Serviços: Intermediação de empréstimos consignados e serviços financeiros correlatos
• Site: Portal eletrônico da RealCred+ e suas funcionalidades
• Empréstimo Consignado: Modalidade de crédito com desconto em folha de pagamento

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar nosso site, você declara:

• Ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso
• Ser maior de 18 anos e capaz civilmente
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Estar ciente das condições e riscos dos produtos financeiros oferecidos

3. Descrição dos Serviços

3.1 Serviços Oferecidos

A RealCred+ atua como correspondente bancário, oferecendo:

• Intermediação de empréstimos consignados para INSS, servidores públicos, militares e Crédito do Trabalhador CLT
• Antecipação do Saque Aniversário FGTS, conforme regras vigentes
• Crédito pessoal sujeito à análise da instituição financeira
• Simulação e análise de propostas de crédito
• Portabilidade de empréstimos consignados
• Orientação sobre produtos financeiros
• Suporte durante todo o processo de contratação

3.2 Limitações

A RealCred+ NÃO é uma instituição financeira. Atuamos como intermediários entre clientes e bancos parceiros. A aprovação final do crédito é de responsabilidade da instituição financeira.

4. Cadastro e Uso do Site

4.1 Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Não utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema

4.2 Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Fornecer informações falsas ou enganosas
• Utilizar dados de terceiros sem autorização
• Tentar burlar sistemas de segurança
• Realizar atividades que prejudiquem o funcionamento do site
• Usar o site para spam ou comunicações não solicitadas

5. Processo de Contratação

5.1 Simulação

As simulações apresentadas são estimativas baseadas nas informações fornecidas. Os valores finais podem variar conforme análise da instituição financeira.

5.2 Análise de Crédito

A análise de crédito é realizada pelas instituições financeiras parceiras, considerando:

• Histórico de crédito nos órgãos de proteção
• Margem consignável disponível
• Política de crédito da instituição
• Documentação apresentada

5.3 Aprovação e Contratação

A aprovação do empréstimo está sujeita à política de crédito da instituição financeira. A RealCred+ não garante a aprovação de propostas.

6. Taxas e Condições Financeiras

6.1 Taxas de Juros

• INSS: teto vigente de 1,85% a.m. para empréstimo consignado e 2,46% a.m. para cartão consignado ou cartão benefício
• Servidores Públicos e Militares: Conforme tabela da instituição financeira
• Crédito do Trabalhador CLT: sujeito à análise e aprovação
• Crédito pessoal e FGTS: taxas variam conforme instituição, perfil e CET

6.2 Prazos

Os prazos variam conforme categoria, convênio e política da instituição financeira. No FGTS, a antecipação segue o limite de saques anuais permitido pela regra vigente.

6.3 Custos Adicionais

Podem incidir custos como:

• IOF (Imposto sobre Operações Financeiras)
• Tarifa de cadastro (quando aplicável)
• Seguro prestamista (opcional)

7. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a contratação, sem necessidade de justificativa e sem ônus.

Para exercer este direito, entre em contato através dos canais oficiais da RealCred+.

8. Proteção de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

Destacamos que:

• Seus dados são protegidos por medidas de segurança adequadas
• Não compartilhamos dados sem sua autorização, exceto quando exigido por lei
• Você pode exercer seus direitos de titular a qualquer momento

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logos, design) é de propriedade da RealCred+ ou licenciado para uso. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

10. Limitação de Responsabilidade

10.1 Responsabilidades da RealCred+

A RealCred+ se responsabiliza por:

• Intermediação adequada entre cliente e instituição financeira
• Proteção dos dados pessoais conforme LGPD
• Prestação de informações claras sobre produtos e serviços
• Suporte durante o processo de contratação

10.2 Limitações

A RealCred+ NÃO se responsabiliza por:

• Decisões de crédito das instituições financeiras
• Alterações nas condições de mercado
• Problemas técnicos de terceiros (bancos, órgãos públicos)
• Uso inadequado do site pelo usuário
• Danos indiretos ou lucros cessantes

11. Disponibilidade do Site

Nos esforçamos para manter o site disponível 24/7, mas podem ocorrer interrupções para:

• Manutenção programada
• Atualizações de segurança
• Problemas técnicos imprevistos
• Força maior

12. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas através de:

• Aviso no site
• E-mail para usuários cadastrados
• Outros meios apropriados

O uso continuado do site após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Resolução de Conflitos

13.1 Canais de Atendimento

Para dúvidas, reclamações ou sugestões:

• Telefone: (12) 98282-7447
• E-mail: realcredlorena@gmail.com
• WhatsApp: (12) 98282-7447
• Endereço: R. Dr. José Machado Coelho de Castro, 238 – Centro, Lorena – SP

13.2 Órgãos de Defesa

Caso não consiga resolver sua questão conosco, você pode recorrer a:

• Procon: Órgão de defesa do consumidor
• Banco Central: Para questões relacionadas ao sistema financeiro
• Poder Judiciário: Como última instância

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Lorena/SP para dirimir quaisquer controvérsias, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Disposições Gerais

• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor
• A tolerância com descumprimentos não constitui renúncia de direitos
• Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes
• Dúvidas sobre interpretação serão resolvidas de boa-fé